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쿨링감은 너무 좋습니다 여행 일정 때문에 특급배송으로 금액도 더 내고 받아서 즐거운

작성자 박한울(ip:127.0.0.1)

작성일 2023-07-27

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쿨링감은 너무 좋습니다
여행 일정 때문에 특급배송으로 금액도 더 내고 받아서
즐거운 마음으로 가방에 챙겼는데....
패키징이 불량인지 아랫부분이 뜯어져 있어 가방에 다 샜어요...
비행기에서 쓰려고 공항에서 꺼내다가 가방에 난리여서 멘붕왔습니다
즐가운 여행 시작에 참 ..
다섯 팩 중에 뜯어져서 샌 팩 하나를 찾아서 확인하니 주욱 다 뜯어지더군요ㅠㅠ
엄마한테도 세트로 사서 보내드리고 .. 저도 여행에 챙겨왔는데
이미 들고 해외여서 환불도 교환도 안되고 짜증나네요

첨부파일 review_1713857_image1.jpg , review_1713857_image2.jpg

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작성자 네츄럴샤인

작성일 2023-07-27

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안녕하세요~ 네츄럴샤인 상담원 [벨라] 입니다네샤님-! 여행 일정 시 해당 제품 사용하시려고 급하게 구매해 주시고 챙겨 두셨는데 내용물이 새 불편함을 겪으시고 난처한 상황이 발생하여 많이 속상하셨을 것 같습니다ㅠ,ㅠ죄송합니다 남겨 주신 이미지 확인해보니 밑 부분 실러 찍는 부분이 터진 것 같아요ㅠ,ㅠ해당 부분은 담당부서에 전달드려 개선 및 주의요청 드렸습니다 현재 해외에 계셔서 반품 또는 교환이 어렵다고 하셨지만 국내 들어오셔서 고객센터(1599-7551) 이 번호로 연락 주신다면 해당 제품 원하시는 처리건으로 빠르게 안내 도와드리겠습니다ㅠ,ㅠ 기쁜 마음, 설레는 마음으로 다녀오셨어야 할 여행을 기분 언짢게 해드린 것 같아 너무 마음이 무겁고 속상하네요 다시한번 불편을드려 진심으로 죄송합니다ㅠ,ㅠ 그리고 꼭-! 네샤 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다감사합니다